Com o atendimento gratuito via SMS, você pode solicitar nossos serviços pelo celular a qualquer hora e em qualquer lugar.
Com este serviço o consumidor poderá solicitar e receber informações por meio de mensagens SMS do aparelho celular. É mais uma opção e facilidade de comunicação, além das já disponíveis.
Para utilizar o serviço é muito fácil. Envie um SMS do seu celular para o número da CERVAM>>29000
No campo da mensagem, você deverá digitar CERVAMseucódigo e a informação desejada como apresentado na imagem abaixo.
Veja a seguir quais mensagens enviar para cada serviço disponível:
Para consultar contas de luz não pagas
Digite CERVAMseucódigoconta (envie e aguarde a resposta)
Para obter o código de barras para pagamento da conta
Digite CERVAMseucódigobarra (envie e aguarde a resposta)
Para comunicar sobre a falta de luz (*)
Digite CERVAMseucódigofalta (envie e aguarde a resposta)
Além destas mensagens, a CERVAM poderá enviar diversas outras, mesmo sem sua prévia solicitação, tais como: desligamento programado da energia, falta de luz, aviso de conta de luz vencida e não paga, etc. Caso o consumidor não desejar receber as mensagens, basta entrar em contato com a CERVAM.
Observações importantes:
– “Seu Código” significa o código da Unidade Consumidora – UC, que consta em sua conta de luz;
– Não envie respostas para as mensagens SMS recebidas da CERVAM, pois estas não serão válidas;
– Para receber efetivamente nossos comunicados via SMS, é imprescindível que todo o seu cadastro esteja atualizado na CERVAM, em especial seu número de celular ativo.
a cervam possui além do serviço sms, o sistema de agência virtual, em caso de dúvidas quanto a utilização dos serviços e atualizações cadastrais, favor entrar em contato pelo telefone 0800.16.15.61.
(*) antes de enviar o SMS de falta de luz, verifique se o disjuntor do padrão de medição (relógio) não está desarmado e se outros vizinhos também estão com a energia elétrica interrompida. Caso necessário, tente rearmar o disjuntor antes de nos comunicar.
(*) lembramos que a cervam não realiza reparos internos na unidade consumidora.
Cooperativa de Energização e
de Desenvolvimento do Vale do Mogi
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